Hiusala vastaan kaupanala
Asiakkaan näkökulmasta:
Yhtäläisyydet:
-Voidaan ottaa huomioon juuri yhden asiakkaan tarpeet ja toiveet, voidaan räätälöidä palvelu yksilöllisesti. Tosin tämä ei välttämättä jokaisen kaupanalan yrityksessä toteudu.
-Hinnoittelu periaate meidän alan tuotteissa ja kaupanalan tuotteissa on suhteellisen samanlainen. Tuotteissa alv on sama, paitsi ruoassa jonka alv laski.
-Tuotteen ja palvelu tuote takuu. Asiakkaalla on kaupanalan tuotteilla ja palvelun tuotteilla on yleensä jokin reklamointiaika.
Eroavaisuudet:
-hiusalalla palvelutapahtuma on paljon intiimimpi kuin kaupanalalla, millään kaupanalalla ei olla yhtä lähekkäin ja kerrota niin henkilökohtaisia asioita palvelutapahtuman aikana.
-Hinnoittelu on meidän alalla paljon yksilöllisempää, koska riippuu niin paljon asikkaasta ja häneen käytetystä ajasta, miten sen hinnoittelee.
-Vastuu on meidän alalla palvelun tuotajalla, kun taas kaupanalalla kuluttajalla, koska kuluttaja itse tekee sen päätöksen mitä ostaa, ja meidän alalla kampaaja tekee päätöksen esim mitä väriä hiukseen laitetaan että päästään haluttuun lopputulokseen.
Palvelun tuottajan näkökulmasta:
yhtäläisyydet:
-Kummankin alan työntekijä on asiakaspalvelija, ja hänen pitää osata kertoa asiakkaalle tuotteista ja tuotetuista palveluista asiantuntevasti.
-Molemmissa on osattava ottaa kritiikkiä vastaan asiakkailta sekä hoitaa mahdolliset reklamaatiot niin ettei se tuota tappiota yritykselle eikä asiakkaalle.
-Molemmissa pitää pyrkiä myymään asiakkaalle juuri hänen tarpeet täyttäviä tuotteita ja palveluja.
Eroavaisuudet:
-Työajat eivät meidän alalla ole yhtä säännölisiä kuin kaupanalalla. Kaupanalalla on tiukat sulkemisajat, kun taas meillä saattaa työ venähtää, ja liikettä on pakko pitää auki hieman myöhempään.
-Meidän alamme on fyysisempää kuin kaupanala.
-Meidän alan työntekijältä vaditaan myös hieman psykologin taitoja, kun joudumme kuuntelemaan asiakkaiden murheita.
Yrittäjän näkökulmasta:
yhtäläisyydet:
-Kirjanpito on suhteellisen samanlaista ja etenee samalla kaavalla.
-Palkan maksu tapahtuu samanlailla, palkka maksetaan sovittuna aikana ja siitä ei lipsuta.
-Mainostaminen on samanlaista, molemmat voivat ilmoittaa palveluistaan/tuotteistaan samojen kanavoiden kautta, esim. lehdet, tv, jne..
Eroavaisuudet:
-Kilpailu on kovempaa meidän alalla
-kaupanalalla on helpompi päästä yrittäjäksi esimerkiksi jonkun jo tunnetun ketjun avulla, kun taas meidän alalla ei ole niin paljon mahdollisuuksia päästä johonkin ketjuun, koska niitä ei ole niin paljon.
-Meidän alalla pitää tehdä itse liike tunnetuksi, kun taas kaupanalalla jos perustaa jo tunnetun yrityksen, ei tarvitse tehdä mainontaa niin paljon.